Uma visão completa de como o Primaplay Casino protege sua privacidade e dados

Quando você gosta de entretenimento online, é muito importante garantir que seus registros sejam claros. Esta página fornece informações claras sobre como as informações da sua conta são armazenadas, processadas e usadas quando você se inscreve, deposita dinheiro ou retira seus ganhos. Cada mecanismo atende aos padrões regulatórios e de segurança esperados em Portugal. Todos os identificadores, transações de pagamento e atividades de sessão coletados são criptografados com segurança. Existem maneiras de retenção automática de dados e de os usuários alterarem suas contas. Você pode solicitar que os registros sejam corrigidos, revisados ou removidos por meio de um canal de suporte direto, e a lei define tempos de resposta específicos para essas solicitações. Cookies e outras tecnologias semelhantes ajudam as plataformas a trabalhar, coletar dados e fazer ofertas personalizadas. Você terá opções completas de opt-in e controles exatos para alterar suas preferências. Notificações sobre alterações em sua conta ou transações € serão enviadas de acordo com as regras locais, juntamente com instruções para manter as coisas claras.

Coleta de dados pessoais: quais informações a Primaplay coleta?

Clientes de Português que usam nossa plataforma criam registros específicos que são usados para gerenciamento de contas, segurança, conformidade e melhor comunicação. As categorias listadas abaixo mostram o que é coletado e como esses registros são usados:

• Dados de verificação de identidade: Isso inclui seu nome completo, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail e documentos de identificação oficiais (como passaporte, documento de identidade nacional ou conta de serviços públicos) para atender aos procedimentos de verificação e requisitos legais.
• Credenciais Financeiras: Para financiamento e retirada de contas em €, dados como números de cartão de crédito, detalhes de contas bancárias, registros de transações, endereços de carteira eletrônica e códigos de confirmação de pagamento são retidos para facilitar operações monetárias tranquilas e verificações regulatórias.
• Registros de atividades da conta: O sistema monitora coisas como logins, tentativas de senha com falha, históricos de alterações, horários de sessões e dados preferenciais do dispositivo para melhorar a segurança e ajudar na solução de problemas.
• Padrões de uso: Para tornar a experiência mais pessoal, melhorar a interface do usuário e criar promoções relevantes, analisamos coisas como histórico de navegação, tempo gasto em diferentes partes da plataforma, frequência de cliques, links de referência e jogos favoritos.
• Para garantir que o serviço funcione em todos os dispositivos, coletamos informações sobre o endereço IP, tipo, sistema operacional, tipo de navegador, identificadores exclusivos e configurações de idioma do dispositivo.
• Registros de comunicação: Correspondência com suporte, feedback fornecido, submissões de disputas e detalhes de reclamações são registrados para resolver problemas de forma eficiente e cumprir os protocolos legais.

Os clientes podem revisar, atualizar ou solicitar a remoção de determinados registros, sujeitos às regras aplicáveis e aos períodos de retenção. Fornecer informações autênticas e completas agiliza a verificação e o processamento de transações em €.

Procedimentos de consentimento do usuário para processamento de dados

Todo titular de conta registrado é obrigado a fornecer autorização explícita para o tratamento de dados pessoais por meio de mecanismos de opt-in claramente marcados durante o registro e subsequentes atualizações de perfil. O consentimento não é pré-marcado ou implícito e deve ser afirmado por meio de uma seleção deliberada de caixa de seleção.

Os clientes podem mudar de ideia a qualquer momento acessando a página de configurações da conta. Quando você desiste, o processamento de recursos opcionais, como recomendações personalizadas ou promoções personalizadas, é interrompido imediatamente, a menos que a lei Portugal exija que ele seja mantido ou para registros transacionais relacionados a transferências €.

Antes de dar sua aprovação, os usuários recebem informações detalhadas sobre os tipos de dados que serão processados, os motivos para isso (como verificação de pagamentos, proteção de saldos de usuários em € e monitoramento de fraudes) e o compartilhamento de dados com terceiros. Os usuários sempre podem revisar e alterar suas preferências.

Alguns tratamentos de informações não necessitam de acordo individual, desde que sejam feitos para verificação da idade legal e para impedir atividades não autorizadas. Os jogadores são informados sobre essas exceções antes de criarem uma conta.

Os clientes recebem e-mails ou notificações do site sobre novos recursos ou propósitos de processamento atualizados que exigem seu consentimento. Eles podem então ler os detalhes e escolher se desejam ou não participar de cada caso.

Você pode obter ajuda com escolhas ou entender permissões por meio de emissão segura de bilhetes. Verificamos regularmente os registros de consentimento para garantir que as permissões estejam atualizadas. Se os padrões Portugal exigirem, enviaremos lembretes automáticos para renovar as permissões. Isso garante que todos os processos de gerenciamento de dados sejam sempre abertos e honestos.

Como os dados pessoais são compartilhados e tornados públicos

Para visitantes de Português, existem regras rígidas sobre o compartilhamento de dados com terceiros. Essas etapas seguem as regras de Portugal para manter as informações seguras.

• Provedores de serviços: Parceiros terceirizados, como processadores de pagamento, empresas de verificação de identidade e equipes de suporte técnico, só podem ver perfis de usuários quando precisam gerenciar contas ou fazer transações, como quando precisam processar saques ou depósitos em €. Todos os fornecedores precisam assinar contratos que mantenham as coisas em segredo.
• Conformidade Legal: Se a lei assim o exigir, como em casos de obrigações de combate ao branqueamento de capitais ou investigações governamentais, determinadas informações podem ser fornecidas aos órgãos reguladores. Nestes casos, apenas o mínimo de informação é partilhado.
• Transferências de negócios: Quando a propriedade muda, como quando duas empresas se fundem ou uma compra a outra, contas e dados relevantes podem ser movidos. Quando a lei assim o exigir, avisaremos previamente.
• Prevenção de Fraudes: Se virmos algo suspeito, poderemos compartilhar certas informações (como endereços IP, hábitos de jogo ou tentativas de contornar sistemas de segurança) com nossos parceiros de análise de risco para proteger todos os usuários.
• Afiliados: As empresas que fazem parte do mesmo grupo corporativo e foram aprovadas podem lidar com dados de conta para suporte ao usuário ou atualizações de conta, mas apenas dentro da estrutura de segurança que foi configurada.

Os clientes podem solicitar uma lista de parceiros que obtêm suas informações entrando em contato com o suporte. O monitoramento contínuo garante que cada divulgação seja necessária e devidamente protegida.

Por quanto tempo os dados são mantidos e como solicitar que sejam excluídos

Os registros de clientes são mantidos com segurança para cumprir com Portugal os requisitos legais de retenção e as necessidades operacionais. A menos que seja necessário um tempo maior para tarefas como combate à fraude, combate à lavagem de dinheiro ou resolução de disputas, o armazenamento típico dura até cinco anos após o encerramento da conta.

Uma visão geral do cronograma de retenção

Processo de exclusão iniciado pelo usuário

Os titulares de contas podem solicitar a remoção de registros pessoais entrando em contato com o suporte ou fazendo uma solicitação por meio das configurações da conta. Antes de prosseguir, você precisará verificar se é o proprietário da conta. Esteja ciente de que, de acordo com a lei Portugal, certas informações, como transações de pagamento ou registros legais, podem ser mantidas mesmo se você solicitar que sejam excluídas.

Após serem verificados, os dados desnecessários são excluídos em até 30 dias. Você receberá um e-mail confirmando que a remoção foi concluída. Se sobrar algum dinheiro em € quando a conta for encerrada, a política de retirada diz que um processo de reembolso será iniciado.

Para obter mais informações sobre requisitos locais ou ajuda com solicitações de exclusão, ligue para o suporte técnico e forneça suas informações registradas.

Tipos de cookies, seus usos e como os usuários podem controlá-los

Esta parte explica como os cookies funcionam na plataforma, incluindo quais tipos existem, como eles devem ser usados e como os usuários podem controlá-los. Cookies são pequenos arquivos que são salvos no seu dispositivo para que ele possa funcionar e coletar determinados dados de uso. A plataforma utiliza diferentes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Eles são necessários para que o site funcione corretamente, como permitir logins seguros, acompanhar os estados da sessão e processar transações como solicitações de depósito para € ou solicitações de retirada.
• Cookies de desempenho: Colete dados anônimos para rastrear a atividade do site, taxas de erro e ajudar a melhorar recursos ou interfaces com base em como os jogadores os usam como um todo.
• Cookies de personalização: Mantenha configurações ou preferências, como escolha de idioma ou exibição de moeda, para que os titulares da conta se divirtam melhor jogando.
• Cookies de segmentação: Personalize anúncios e mostre banners relevantes com base em visitas anteriores ao site e dados demográficos gerais, sem salvar nenhuma informação privada que possa identificá-lo.

A maioria dos navegadores permite que os usuários alterem as configurações de como os cookies são aceitos. Os usuários podem desativar ou excluir alguns ou todos os cookies por meio das configurações do navegador. Esteja ciente de que desativar cookies essenciais pode afetar os serviços principais, o que pode alterar a maneira como você joga, gerencia sua conta ou verifica seu saldo €.

Diferentes navegadores têm diferentes maneiras de lidar com cookies. Para obter mais informações, verifique a seção de ajuda do fornecedor do seu dispositivo ou navegador.

Os jogadores podem ir ao menu de rodapé e clicar em "configurações de cookies" para ver ou alterar suas preferências por cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento do jogo. Respeitaremos as escolhas que você fizer aqui, e quaisquer alterações entrarão em vigor quando você atualizar a página ou efetuar login novamente.

Medidas de proteção de dados do usuário

Todos os sistemas usam tecnologia de mitigação de risco multicamadas para manter os dados do usuário seguros. As transmissões de dados são criptografadas com TLS 1.2 ou superior, o que significa que se alguém as interceptar, não poderá ler as informações da sua conta ou informações pessoais.

Controles de acesso para dados físicos e lógicos

Os data centers que armazenam dados de usuários estão no Nível 3 ou superior e são protegidos por barreiras biométricas, vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso físico limitado, permitido apenas para pessoal certificado. Credenciais individuais, autenticação em várias etapas e permissões baseadas em funções limitam o acesso lógico. Isto significa que apenas o pessoal autorizado pode ver ou alterar informações confidenciais da conta.

O monitoramento em tempo real da Infraestrutura de Monitoramento Contínuo de Segurança procura comportamentos estranhos usando sistemas de detecção de intrusão e alertas automáticos. Todas as tentativas de acessar, efetuar pagamentos e gerenciar são registradas.

Para seguir a lei em Portugal e atender aos padrões do setor, as empresas devem fazer testes regulares de penetração e auditorias de segurança.

Os clientes devem definir senhas fortes e exclusivas e ativar a autenticação de dois fatores para manter seu saldo em € o mais seguro possível.

Informações confidenciais de pagamento, como números de cartão de crédito ou identificadores de depósito, são tokenizadas e nunca salvas de forma que possam ser lidas.

As rotinas de backup incluem armazenamento criptografado em mais de um local para manter os dados protegidos contra desastres ou ações ruins.

Caso seja encontrada alguma atividade suspeita ou possíveis ameaças aos dados, os usuários afetados são imediatamente notificados por meio das informações de contato fornecidas.

A equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com quaisquer problemas, dar conselhos sobre como se manter seguro online e corrigir rapidamente quaisquer problemas para manter as informações da conta seguras.

Português os jogadores têm certos direitos quando se trata de suas informações pessoais, de acordo com as leis Portugal. A plataforma garante que todos possam acessar, alterar, limitar ou mover os dados vinculados ao seu perfil. Os usuários podem iniciar uma revisão de dados a qualquer momento entrando em contato com a equipe de suporte através do menu da central de ajuda.

Portabilidade de acesso e dados

Todo cliente registrado tem o direito de solicitar uma cópia das informações armazenadas sobre ele. Eles também devem ser capazes de obtê-lo em um formato digital estruturado e comumente usado, que possa ser facilmente enviado a outro provedor de serviços. Para sua segurança, etapas de verificação devem ser tomadas antes que essas solicitações possam ser atendidas.

Corrigindo, limitando e opondo-se a dados

Se você descobrir que algumas informações do seu perfil estão erradas ou desatualizadas, você pode solicitar uma correção através do seu painel. Você pode optar por não receber certas atividades de processamento, como comunicações de marketing, nas configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte. Você pode dizer não a certos tipos de uso de dados, como criação de perfis para ofertas personalizadas, se quiser. Você pode fazer isso usando configurações especiais ou informando a equipe de gerenciamento de dados.

Os jogadores podem solicitar que suas informações de perfil sejam excluídas, mas precisam manter certos registros por razões legais (por exemplo, registros transacionais em € para atender às regras antifraude e combate à lavagem de dinheiro de Portugal).

Você pode enviar quaisquer perguntas que tenha sobre os dados restantes ou quando eles serão excluídos diretamente ao departamento de controle de dados.

Para usar qualquer um desses direitos, você deve provar quem você é. Essas etapas mantêm seu saldo € e suas informações pessoais protegidos de pessoas que não deveriam ter acesso a elas.