Un aperçu complet de la manière dont Primaplay Casino protège votre vie privée et vos données

Lorsque vous aimez le divertissement en ligne, il est très important de vous assurer que vos enregistrements sont clairs. Cette page vous donne des informations claires sur la manière dont les informations de votre compte sont stockées, traitées et utilisées lorsque vous vous inscrivez, déposez de l'argent ou retirez vos gains. Chaque mécanisme répond aux normes de sécurité et réglementaires attendues dans France. Tous les identifiants, transactions de paiement et activités de session collectés sont cryptés en toute sécurité. Il existe des moyens permettant à la fois à la conservation automatique des données et aux utilisateurs de modifier leurs comptes. Vous pouvez demander que les enregistrements soient corrigés, examinés ou supprimés via un canal d'assistance direct, et la loi fixe des délais de réponse spécifiques pour ces demandes. Les cookies et autres technologies similaires aident les plateformes à travailler, à collecter des données et à faire des offres personnalisées. Vous disposerez d'options d'inscription complètes et de contrôles exacts pour modifier vos préférences. Les notifications concernant les modifications apportées à votre compte ou aux transactions € seront envoyées conformément aux règles locales, accompagnées d'instructions pour garder les choses claires.

Collecte de données personnelles : quelles informations Primaplay collecte-t-il ?

Les clients de Français qui utilisent notre plateforme créent des enregistrements spécifiques qui sont utilisés pour la gestion des comptes, la sécurité, la conformité et une meilleure communication. Les catégories énumérées ci-dessous montrent ce qui est collecté et comment ces enregistrements sont utilisés :

• Données de vérification d'identité : Cela comprend votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos documents d'identification officiels (comme un passeport, une carte d'identité nationale ou une facture de services publics) pour répondre aux procédures de vérification et aux exigences légales.
• Informations financières : Pour le financement et le retrait des comptes dans €, des données telles que les numéros de carte de crédit, les coordonnées bancaires, les enregistrements de transactions, les adresses de portefeuille électronique et les codes de confirmation de paiement sont conservées pour faciliter le bon déroulement des opérations monétaires et des contrôles réglementaires.
• Journaux d'activité du compte : Le système garde une trace d'éléments tels que les connexions, les tentatives de mot de passe échouées, les historiques de modifications, les heures de session et les données des appareils préférés pour améliorer la sécurité et aider au dépannage.
• Modèles d'utilisation : Pour rendre l'expérience plus personnelle, améliorer l'interface utilisateur et proposer des promotions pertinentes, nous examinons des éléments tels que l'historique de navigation, le temps passé dans différentes parties de la plateforme, la fréquence des clics, les liens de parrainage et les jeux préférés.
• Pour nous assurer que le service fonctionne sur tous les appareils, nous collectons des informations sur l'adresse IP, le type, le système d'exploitation, le type de navigateur, les identifiants uniques et les paramètres de langue de l'appareil.
• Enregistrements de communication : La correspondance avec le support, les commentaires fournis, les soumissions de litiges et les détails des plaintes sont enregistrés pour résoudre les problèmes efficacement et se conformer aux protocoles juridiques.

Les clients peuvent consulter, mettre à jour ou demander la suppression de certains enregistrements, sous réserve des règles applicables et des périodes de conservation. Fournir des informations authentiques et complètes accélère la vérification et le traitement des transactions dans €.

Procédures de consentement des utilisateurs pour le traitement des données

Tout titulaire de compte enregistré est tenu de fournir une autorisation explicite pour le traitement des données personnelles via des mécanismes d'adhésion clairement marqués lors de l'inscription et des mises à jour ultérieures du profil. Le consentement n’est ni pré-coché ni implicite et doit être confirmé par une sélection délibérée de cases à cocher.

Les clients peuvent changer d’avis à tout moment en accédant à la page des paramètres du compte. Lorsque vous retirez, le traitement des fonctionnalités facultatives telles que les recommandations personnalisées ou les promotions personnalisées s'arrête immédiatement, sauf si la loi France exige qu'elles soient conservées ou pour les enregistrements transactionnels liés aux transferts €.

Avant de donner leur accord, les utilisateurs reçoivent des informations détaillées sur les types de données qui seront traitées, les raisons de cette opération (telles que la vérification des paiements, la protection des soldes des utilisateurs dans € et la surveillance des fraudes) et le partage de données avec des tiers. Les utilisateurs peuvent toujours consulter et modifier leurs préférences.

Certains traitements d’informations ne nécessitent pas d’accord individuel, à condition qu’ils soient effectués à des fins de vérification de l’âge légal et pour mettre fin à des activités non autorisées. Les joueurs sont informés de ces exceptions avant de créer un compte.

Les clients reçoivent des e-mails ou des notifications du site concernant de nouvelles fonctionnalités ou des finalités de traitement mises à jour qui nécessitent leur consentement. Ils peuvent ensuite lire les détails et choisir d’opter ou non pour chaque cas.

Vous pouvez obtenir de l’aide pour choisir ou comprendre les autorisations grâce à une billetterie sécurisée. Nous vérifions régulièrement les journaux de consentement pour nous assurer que les autorisations sont à jour. Si les normes France l'exigent, nous envoyons des rappels automatiques pour renouveler les autorisations. Cela garantit que tous les processus de gestion des données sont toujours ouverts et honnêtes.

Comment les données personnelles sont partagées et rendues publiques

Pour les visiteurs de Français, des règles strictes sont en place concernant le partage de données avec des parties extérieures. Ces étapes suivent les règles de France pour assurer la sécurité des informations.

• Fournisseurs de services : Les partenaires tiers tels que les processeurs de paiement, les sociétés de vérification d'identité et les équipes de support technique ne peuvent voir les profils des utilisateurs que lorsqu'ils doivent gérer des comptes ou effectuer des transactions, par exemple lorsqu'ils doivent traiter des retraits ou des dépôts vers €. Tous les fournisseurs doivent signer des contrats qui gardent les choses secrètes.
• Conformité légale : Si la loi l’exige, comme dans les cas d’obligations de lutte contre le blanchiment d’argent ou d’enquêtes gouvernementales, certaines informations peuvent être communiquées aux organismes de réglementation. Dans ces cas, seul le strict minimum d’informations est partagé.
• Transferts d'entreprises : Lorsque la propriété change, comme lorsque deux sociétés fusionnent ou que l’une achète l’autre, les comptes et données pertinents peuvent être déplacés. Lorsque la loi l’exige, nous vous en informerons au préalable.
• Prévention de la fraude : Si nous voyons quelque chose de suspect, nous pouvons partager certaines informations (comme les adresses IP, les habitudes de jeu ou les tentatives de contourner les systèmes de sécurité) avec nos partenaires d'analyse des risques pour protéger tous les utilisateurs.
• Affiliés : Les entreprises qui font partie du même groupe d'entreprises et qui ont été agréées peuvent gérer les données de compte pour l'assistance aux utilisateurs ou les mises à jour de compte, mais uniquement dans le cadre de sécurité mis en place.

Les clients peuvent demander une liste de partenaires qui obtiennent leurs informations en contactant le support. Une surveillance continue garantit que chaque divulgation est nécessaire et correctement protégée.

Combien de temps les données sont conservées et comment demander leur suppression

Les dossiers clients sont conservés en toute sécurité pour se conformer aux exigences légales de conservation France et aux besoins opérationnels. À moins qu’une période plus longue ne soit nécessaire pour des tâches telles que la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent ou le règlement des litiges, le stockage typique dure jusqu’à cinq ans après la fermeture du compte.

Un aperçu du calendrier de conservation

Processus de suppression initié par l'utilisateur

Les titulaires de compte peuvent demander la suppression de dossiers personnels soit en contactant le support, soit en faisant une demande via les paramètres de leur compte. Avant d’aller plus loin, vous devrez vérifier que vous êtes propriétaire du compte. Veuillez noter que, conformément à la loi France, certaines informations, telles que les transactions de paiement ou les dossiers juridiques, peuvent être conservées même si vous demandez leur suppression.

Après vérification, les données qui ne sont pas nécessaires sont supprimées dans les 30 jours. Vous recevrez un e-mail confirmant que la suppression est terminée. S'il reste de l'argent dans € lorsque le compte est fermé, la politique de retrait indique qu'un processus de remboursement commencera.

Pour plus d'informations sur les exigences locales ou pour obtenir de l'aide concernant les demandes de suppression, veuillez appeler le service d'assistance et leur fournir vos informations enregistrées.

Types de cookies, leurs utilisations et comment les utilisateurs peuvent les contrôler

Cette partie explique comment fonctionnent les cookies sur la plateforme, y compris quels types il existe, comment ils doivent être utilisés et comment les utilisateurs peuvent les contrôler. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil afin qu'il puisse fonctionner et collecter certaines données d'utilisation. La plateforme utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site, comme permettre des connexions sécurisées, suivre les états des sessions et traiter des transactions telles que les demandes de dépôt à € ou les demandes de retrait.
• Cookies de performance : Collectez des données anonymes pour suivre l’activité du site, les taux d’erreur et aider à améliorer les fonctionnalités ou les interfaces en fonction de la façon dont les joueurs les utilisent dans leur ensemble.
• Cookies de personnalisation : Conservez les paramètres ou les préférences, comme le choix de la langue ou l'affichage de la devise, afin que les titulaires de compte passent un meilleur moment à jouer.
• Cookies de ciblage : Personnalisez les annonces et affichez des bannières pertinentes en fonction des visites passées sur le site et des données démographiques générales, sans enregistrer aucune information privée susceptible de vous identifier.

La plupart des navigateurs permettent aux utilisateurs de modifier les paramètres d’acceptation des cookies. Les utilisateurs peuvent désactiver ou supprimer tout ou partie des cookies via les paramètres de leur navigateur. Sachez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter les services de base, ce qui peut modifier votre façon de jouer à des jeux, de gérer votre compte ou de vérifier votre solde €.

Différents navigateurs ont différentes manières de gérer les cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section d'aide du fournisseur de votre appareil ou navigateur.

Les joueurs peuvent accéder au menu de pied de page et cliquer sur « Paramètres des cookies » pour voir ou modifier leurs préférences pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du jeu. Nous respecterons les choix que vous faites ici, et toute modification prendra effet lorsque vous actualiserez la page ou vous reconnecterez.

Mesures de protection des données des utilisateurs

Tous les systèmes utilisent une technologie d’atténuation des risques multicouche pour assurer la sécurité des données des utilisateurs. Les transmissions de données sont cryptées avec TLS 1.2 ou supérieur, ce qui signifie que si quelqu'un les intercepte, il ne pourra pas lire les informations de votre compte ou vos informations personnelles.

Contrôles d'accès pour les données physiques et logiques

Les centres de données qui stockent les données des utilisateurs sont de niveau 3 ou supérieur et sont protégés par des barrières biométriques, une surveillance 24h/24 et 7j/7 et un accès physique limité autorisé uniquement au personnel certifié. Les informations d’identification individuelles, l’authentification en plusieurs étapes et les autorisations basées sur les rôles limitent l’accès logique. Cela signifie que seul le personnel autorisé peut voir ou modifier les informations sensibles du compte.

La surveillance en temps réel de l'infrastructure de surveillance continue de la sécurité recherche les comportements étranges à l'aide de systèmes de détection d'intrusion et d'alertes automatiques. Toutes les tentatives d’accès, d’exécution de paiements et de gestion sont enregistrées.

Pour respecter la loi en France et répondre aux normes de l'industrie, les entreprises doivent effectuer régulièrement des tests de pénétration et des audits de sécurité.

Les clients doivent définir des mots de passe forts et uniques et activer l’authentification à deux facteurs pour garder leur solde dans € aussi sûr que possible.

Les informations de paiement sensibles, telles que les numéros de carte de crédit ou les identifiants de dépôt, sont tokenisées et jamais enregistrées de manière lisible.

Les routines de sauvegarde incluent un stockage crypté à plusieurs endroits pour protéger les données contre les catastrophes ou les mauvaises actions.

Si une activité suspecte ou d’éventuelles menaces de données sont détectées, les utilisateurs concernés sont immédiatement informés via les coordonnées qu’ils ont fournies.

L'équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à résoudre tout problème, vous donner des conseils sur la façon de rester en sécurité en ligne et résoudre rapidement tout problème lié à la sécurité des informations de compte.

Français les joueurs ont certains droits en ce qui concerne leurs informations personnelles, conformément aux lois France. La plateforme garantit que chacun peut accéder, modifier, limiter ou déplacer les données liées à son profil. Les utilisateurs peuvent commencer un examen des données à tout moment en contactant l’équipe d’assistance via le menu du centre d’aide.

Portabilité de l'accès et des données

Tout client enregistré a le droit de demander une copie des informations stockées à son sujet. Ils devraient également pouvoir l’obtenir dans un format numérique structuré et couramment utilisé, qui peut être facilement envoyé à un autre fournisseur de services. Pour votre sécurité, des mesures de vérification doivent être prises avant que ces demandes puissent être satisfaites.

Correction, limitation et objection aux données

Si vous constatez que certaines informations de votre profil sont erronées ou obsolètes, vous pouvez demander une correction via votre tableau de bord. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certaines activités de traitement, comme les communications marketing, dans les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Vous pouvez dire non à certains types d’utilisation de données, comme le profilage pour les offres personnalisées, si vous le souhaitez. Vous pouvez le faire en utilisant des paramètres spéciaux ou en le faisant savoir à l’équipe de gestion des données.

Les joueurs peuvent demander la suppression des informations de leur profil, mais ils doivent conserver certains enregistrements pour des raisons juridiques (par exemple, les enregistrements transactionnels dans € pour respecter France les règles antifraude et anti-blanchiment d'argent).

Vous pouvez envoyer toutes vos questions sur les données restantes ou sur la date à laquelle elles seront supprimées directement au service de contrôle des données.

Pour utiliser l’un de ces droits, vous devez prouver qui vous êtes. Ces étapes protègent votre solde € et vos informations personnelles des personnes qui ne devraient pas y avoir accès.