Una mirada completa a cómo Primaplay Casino protege su privacidad y sus datos

Cuando disfrutas del entretenimiento en línea, es muy importante asegurarte de que tus registros sean claros. Esta página le brinda información clara sobre cómo se almacena, procesa y utiliza la información de su cuenta cuando se registra, deposita dinero o retira sus ganancias. Cada mecanismo cumple con los estándares regulatorios y de seguridad que se esperan en España. Todos los identificadores, transacciones de pago y actividades de sesión que se recopilan están cifrados de forma segura. Existen formas tanto de retención automática de datos como de que los usuarios cambien sus cuentas. Puede solicitar que los registros se corrijan, revisen o eliminen a través de un canal de soporte directo, y la ley establece tiempos de respuesta específicos para estas solicitudes. Las cookies y otras tecnologías similares ayudan a las plataformas a trabajar, recopilar datos y realizar ofertas personalizadas. Tendrá opciones de suscripción completas y controles exactos para cambiar sus preferencias. Las notificaciones sobre cambios en su cuenta o transacciones € se enviarán de acuerdo con las reglas locales, junto con instrucciones para mantener las cosas claras.

Recopilación de datos personales: ¿Qué información recopila Primaplay?

Los clientes de Español que utilizan nuestra plataforma crean registros específicos que se utilizan para la gestión de cuentas, la seguridad, el cumplimiento y una mejor comunicación. Las categorías que se enumeran a continuación muestran qué se recopila y cómo se utilizan estos registros:

• Datos de verificación de identidad: Esto incluye su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, número de teléfono, dirección de correo electrónico y documentos de identificación oficiales (como pasaporte, identificación nacional o factura de servicios públicos) para cumplir con los procedimientos de verificación y los requisitos legales.
• Credenciales financieras: Para la financiación y el retiro de cuentas en €, se conservan datos como números de tarjetas de crédito, detalles de cuentas bancarias, registros de transacciones, direcciones de billeteras electrónicas y códigos de confirmación de pagos para facilitar operaciones monetarias fluidas y controles regulatorios.
• Registros de actividad de la cuenta: El sistema realiza un seguimiento de cosas como inicios de sesión, intentos fallidos de contraseña, historiales de cambios, tiempos de sesión y datos preferidos del dispositivo para mejorar la seguridad y ayudar con la resolución de problemas.
• Patrones de uso: Para hacer la experiencia más personal, mejorar la interfaz de usuario y crear promociones relevantes, analizamos aspectos como el historial de navegación, el tiempo pasado en diferentes partes de la plataforma, la frecuencia de clics, los enlaces de referencia y los juegos favoritos.
• Para asegurarnos de que el servicio funcione en todos los dispositivos, recopilamos información sobre la dirección IP, el tipo, el sistema operativo, el tipo de navegador, los identificadores únicos y la configuración de idioma del dispositivo.
• Registros de comunicación: La correspondencia con el soporte, los comentarios proporcionados, las presentaciones de disputas y los detalles de las quejas se registran para resolver los problemas de manera eficiente y cumplir con los protocolos legales.

Los clientes pueden revisar, actualizar o solicitar la eliminación de ciertos registros, sujetos a las reglas aplicables y los períodos de retención. Proporcionar información auténtica y completa acelera la verificación y el procesamiento de transacciones en €.

Procedimientos de consentimiento del usuario para el procesamiento de datos

Todo titular de una cuenta registrada debe proporcionar autorización explícita para el manejo de datos personales a través de mecanismos de suscripción claramente marcados durante el registro y las actualizaciones de perfil posteriores. El consentimiento no está verificado previamente ni implícito y debe afirmarse mediante una selección deliberada de casillas de verificación.

Los clientes pueden cambiar de opinión en cualquier momento yendo a la página de configuración de la cuenta. Cuando retira, el procesamiento de funciones opcionales como recomendaciones personalizadas o promociones personalizadas se detiene de inmediato, a menos que la ley España requiera que se conserven o para registros transaccionales relacionados con transferencias €.

Antes de dar su aprobación, los usuarios reciben información detallada sobre los tipos de datos que se procesarán, los motivos para hacerlo (como verificar pagos, proteger los saldos de los usuarios en € y monitorear el fraude) y el intercambio de datos con terceros. Los usuarios siempre pueden revisar y cambiar sus preferencias.

Algunos manejos de información no necesitan acuerdo individual, siempre y cuando se hagan para verificar la edad legal y detener actividades no autorizadas. A los jugadores se les informa sobre estas excepciones antes de registrarse para obtener una cuenta.

Los clientes reciben correos electrónicos o notificaciones del sitio sobre nuevas funciones o propósitos de procesamiento actualizados que requieren su consentimiento. Luego podrán leer los detalles y elegir si optan o no por cada caso.

Puede obtener ayuda con las opciones o la comprensión de los permisos a través de la emisión segura de boletos. Revisamos periódicamente los registros de consentimiento para asegurarnos de que los permisos estén actualizados. Si los estándares España lo requieren, enviamos recordatorios automáticos para renovar los permisos. Esto garantiza que todos los procesos de gestión de datos sean siempre abiertos y honestos.

Cómo se comparten y se hacen públicos los datos personales

Para los visitantes de Español, existen reglas estrictas sobre compartir datos con terceros. Estos pasos siguen las reglas de España para mantener la información segura.

• Proveedores de servicios: Los socios externos, como procesadores de pagos, empresas de verificación de identidad y equipos de soporte técnico, solo pueden ver los perfiles de los usuarios cuando necesitan administrar cuentas o realizar transacciones, como cuando necesitan procesar retiros o depósitos en €. Todos los proveedores deben firmar contratos que mantengan las cosas en secreto.
• Cumplimiento legal: Si la ley lo exige, como en casos de obligaciones contra el lavado de dinero o investigaciones gubernamentales, se puede proporcionar cierta información a los organismos reguladores. En estos casos, sólo se comparte el mínimo de información.
• Transferencias comerciales: Cuando cambia la propiedad, como cuando dos empresas se fusionan o una compra a la otra, es posible que se muevan cuentas y datos relevantes. Cuando la ley lo exija, daremos aviso previo.
• Prevenirea fraudului: Si vemos algo sospechoso, podemos compartir cierta información (como direcciones IP, hábitos de juego o intentos de eludir los sistemas de seguridad) con nuestros socios de análisis de riesgos para proteger a todos los usuarios.
• Afiliados: Las empresas que forman parte del mismo grupo corporativo y han sido aprobadas pueden manejar datos de cuentas para soporte al usuario o actualizaciones de cuentas, pero solo dentro del marco de seguridad que se haya configurado.

Los clientes pueden solicitar una lista de socios que obtienen su información poniéndose en contacto con el soporte. El monitoreo continuo garantiza que cada divulgación sea necesaria y esté adecuadamente protegida.

Cuánto tiempo se conservan los datos y cómo solicitar su eliminación

Los registros de los clientes se mantienen de forma segura para cumplir con los requisitos legales de retención España y las necesidades operativas. A menos que se requiera un tiempo más largo para tareas como antifraude, antilavado de dinero o resolución de disputas, el almacenamiento típico dura hasta cinco años después del cierre de la cuenta.

Una descripción general del cronograma de retención

Proceso de eliminación iniciado por el usuario

Los titulares de cuentas pueden solicitar la eliminación de registros personales comunicándose con el soporte o realizando una solicitud a través de la configuración de su cuenta. Antes de seguir adelante, deberá verificar que es propietario de la cuenta. Tenga en cuenta que, según la ley España, cierta información, como transacciones de pago o registros legales, puede conservarse incluso si solicita que se elimine.

Una vez comprobados, los datos que no son necesarios se eliminan en un plazo de 30 días. Recibirá un correo electrónico confirmando que la eliminación se ha completado. Si queda dinero en € cuando se cierra la cuenta, la política de retiro dice que comenzará un proceso de reembolso.

Para obtener más información sobre los requisitos locales o ayuda con las solicitudes de eliminación, llame al servicio de asistencia técnica y proporcióneles su información registrada.

Tipos de cookies, sus usos y cómo los usuarios pueden controlarlas

Esta parte explica cómo funcionan las cookies en la plataforma, incluidos qué tipos existen, cómo deben utilizarse y cómo los usuarios pueden controlarlas. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo para que pueda funcionar y recopilar determinados datos de uso. La plataforma utiliza diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Estos son necesarios para que el sitio funcione correctamente, como permitir inicios de sesión seguros, realizar un seguimiento de los estados de las sesiones y procesar transacciones como solicitudes de depósito a € o solicitudes de retiro.
• Cookies de rendimiento: Recopile datos anónimos para rastrear la actividad del sitio, las tasas de error y ayudar a mejorar las funciones o interfaces en función de cómo los jugadores las usan en su conjunto.
• Cookies de personalización: Mantenga configuraciones o preferencias, como la elección del idioma o la visualización de la moneda, para que los titulares de cuentas se diviertan más jugando.
• Cookies de segmentación: Personalice anuncios y muestre banners relevantes basados en visitas anteriores al sitio y datos demográficos generales, sin guardar ninguna información privada que pueda identificarlo.

La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios cambiar la configuración de cómo se aceptan las cookies. Los usuarios pueden desactivar o eliminar algunas o todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales podría afectar los servicios principales, lo que podría cambiar la forma en que juega, administra su cuenta o verifica su saldo €.

Diferentes navegadores tienen diferentes formas de manejar las cookies. Para obtener más información, consulte la sección de ayuda del proveedor de su dispositivo o navegador.

Los jugadores pueden ir al menú de pie de página y hacer clic en "configuración de cookies" para ver o cambiar sus preferencias por cookies que no son estrictamente necesarias para que el juego funcione. Respetaremos las decisiones que tome aquí y cualquier cambio entrará en vigor cuando actualice la página o inicie sesión nuevamente.

Medidas de protección de datos del usuario

Todos los sistemas utilizan tecnología de mitigación de riesgos multicapa para mantener seguros los datos de los usuarios. Las transmisiones de datos están cifradas con TLS 1.2 o superior, lo que significa que si alguien las intercepta, no podrá leer la información de su cuenta ni su información personal.

Controles de acceso para datos físicos y lógicos

Los centros de datos que almacenan datos de los usuarios son de nivel 3 o superior y están protegidos por barreras biométricas, vigilancia 24 horas al día, 7 días a la semana y acceso físico limitado que solo está permitido para personal certificado. Las credenciales individuales, la autenticación de varios pasos y los permisos basados en roles limitan el acceso lógico. Esto significa que sólo el personal autorizado puede ver o cambiar información confidencial de la cuenta.

El monitoreo en tiempo real de la Infraestructura de Monitoreo Continuo de Seguridad busca comportamientos extraños mediante sistemas de detección de intrusiones y alertas automáticas. Se registran todos los intentos de acceder, realizar pagos y administrar.

Para cumplir con la ley en España y cumplir con los estándares de la industria, las empresas deben realizar pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas.

Los clientes deben establecer contraseñas seguras y únicas y activar la autenticación de dos factores para mantener su saldo en € lo más seguro posible.

La información de pago confidencial, como números de tarjetas de crédito o identificadores de depósito, se tokeniza y nunca se guarda de forma que pueda leerse.

Las rutinas de copia de seguridad incluyen almacenamiento cifrado en más de una ubicación para mantener los datos a salvo de desastres o malas acciones.

Si se encuentra alguna actividad sospechosa o posibles amenazas a los datos, los usuarios afectados son notificados inmediatamente a través de la información de contacto que proporcionaron.

El equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar con cualquier problema, brindar consejos sobre cómo mantenerse seguro en línea y solucionar rápidamente cualquier problema para mantener segura la información de la cuenta.

Los jugadores Español tienen ciertos derechos cuando se trata de su información personal, según las leyes España. La plataforma garantiza que todos puedan acceder, cambiar, limitar o mover los datos vinculados a su perfil. Los usuarios pueden iniciar una revisión de datos en cualquier momento poniéndose en contacto con el equipo de soporte a través del menú del centro de ayuda.

Portabilidad de acceso y datos

Todo cliente registrado tiene derecho a solicitar una copia de la información que se almacena sobre él. También deberían poder obtenerlo en un formato digital estructurado y de uso común que pueda enviarse fácilmente a otro proveedor de servicios. Por su seguridad, se deben tomar medidas de verificación antes de que se puedan cumplir estas solicitudes.

Arreglar, limitar y oponerse a los datos

Si descubre que parte de la información de su perfil es incorrecta o está desactualizada, puede solicitar una corrección a través de su panel de control. Puede optar por no recibir ciertas actividades de procesamiento, como comunicaciones de marketing, en la configuración de su cuenta o comunicándose con el soporte. Puedes decir no a ciertos tipos de uso de datos, como la elaboración de perfiles para ofertas personalizadas, si lo deseas. Puede hacerlo utilizando configuraciones especiales o informándole al equipo de administración de datos.

Los jugadores pueden solicitar que se elimine la información de su perfil, pero deben mantener ciertos registros por razones legales (por ejemplo, registros transaccionales en € para cumplir con las reglas antifraude y antilavado de dinero España).

Puede enviar cualquier pregunta que tenga sobre los datos restantes o cuándo se eliminarán directamente al departamento de control de datos.

Para utilizar cualquiera de estos derechos, debes demostrar quién eres. Estos pasos mantienen su saldo € y su información personal a salvo de personas que no deberían tener acceso a ella.